Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Lemonvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Expédition standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes françaises
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans une boîte ondulée ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison répertorie la marque uniquement sous le nom « Lemonvibrator ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande française. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont facturés à la caisse — aucuns frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@lemonvibrator.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la tenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restitution.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, gratuitement, lors du premier sinistre.
Remarque sur l'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ni revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire matériel.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à care@lemonvibrator.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.